Nur, wenn man etwas geboten bekommt, worüber es sich zu reden lohnt – womit man sich also schmücken und bei anderen punkten kann – nur dann wird man eifrig darüber berichten. Empfehlungen sind eine hochemotionale Sache. Und immer auch ein wenig irrational – weit jenseits der Vernunft. Genauso wie bei der Liebe: Es muss funken zwischen Anbieter und Kunde. Denn wen wir nicht leiden können, den empfehlen wir nicht. Und enttäuschte Fans? Sie können in Windeseile zu tückischen Saboteuren werden. Liebe und Hass sind nah beieinander.

Datenschutz spielt inzwischen in allen Bereichen und Belangen eines Unternehmens eine immer wichtigere Rolle. Das Projekt Datenschutz verzeichnete im ersten Quartal 2010 etwa 40 Prozent mehr gravierende Datenschutzvorfälle als im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Erhöhte Wachsamkeit ist also sowohl beim täglichen Umgang und bei der Verarbeitung von Mitarbeiterdaten oder Kundendaten als auch in Sourcing-Projekten der Unternehmen geboten.

Ein neu eröffneter Lehrpfad im thüringischen Nationalpark Hainich macht Verkäufer fit für die heutigen Kundenanforderungen und -bedürfnisse. Der neue Verkaufsansatz stellt den Kunden in den Fokus, wodurch der Verkäufer zum „Helfer beim Einkauf“ wird.

Die öffentliche Debatte über die Lockerung der gesetzlichen Ladenöffnungszeiten sorgte in Deutschland für eine Menge Diskussionsstoff. Der von Politik und Wirtschaft – speziell den landläufigen Einzelhandelsketten – erhoffte Effekt, die Umsätze zu steigern, blieb weitestgehend aus.

Wie können Unternehmen Bestell- und Bestandsschwankungen steuern? Wie lässt sich die Beschaffungsplanung optimieren? Und was sind die entscheidenden Ursachen für hohe Sicherheitsbestände? Dies sind nur einige der Fragen, die in dem neuen Seminar „Dispositionsstrategien in der Praxis“ durch das Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR) an der RWTH Aachen und von Referenten aus der Industrie beantwortet werden.

Die Existenzgründerhilfe plant ab 7. September 2010 in Güstrow ein Seminar für Existenzgründer durchzuführen. Mit der Entscheidung sich selbstständig zu machen, steht für den künftigen Gründer ein neuer Lebensabschnitt bevor. Aus diesem Grund sollte nichts dem Zufall überlassen werden und die geplante Gründung intensiv vorbereitet werden. Eine umfassende Vorbereitung auf die Selbstständigkeit ist wichtig, um wirtschaftliche Risiken, die aufgrund ungenügender Planung entstehen, zu vermeiden.

Unser Leben ist viel schwerer als das unserer Vorfahren, weil wir uns so viele Dinge anschaffen müssen, die uns das Leben erleichtern.

Gabriel Laub (1928-1998),
Journalist, Satiriker und Aphoristiker

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Gaby S. Graupner, langjähriges Vorstandsmitglied der German Speakers Association (GSA), sammelt Stimmen für ihre Kandidatur zur GSA-Präsidentin. Sollte sie auf der GSA-Mitgliederversammlung am 9. September in Köln gewählt werden, tritt sie die Nachfolge von Prof. Lothar Seiwert im Jahr 2011 an.

Am 16. Oktober 2010 findet in Siegen-Buchen das Coachingforum von xpand statt. xpand ist eine internationale Trainings-und Coachingorganisation, die werteorientiert arbeitet.

„Viele Menschen plagen sich mit Angst und Ungewissheit vor der Zukunft herum, stehen vor schwierigen Lebens- oder Karrierefragen und sind interessiert an Impulsen für Leben und Arbeit“, sagt Juliane Dreisbach, Karrierecoach und regionale Ansprechpartnerin des internationalen Coachingspezialisten xpand.

Der Veranstaltungsherbst ist gespickt mit Events zum Thema Kundendialog. Warum also sollten sich Führungskräfte mittelständischer Unternehmen sowie der Call und Contact Center-Branche gerade die CC Science 2010, die vom 5. bis 6. Oktober 2010 in Leipzig stattfindet, rot im Kalender markieren?